小程序&&公众号
住在内江
资讯首页 二手资讯 商业动态 人物专访 国内楼市 优惠活动 工程进度 新房资讯 本地楼市 租房资讯 楼市焦点 政策法规

硬核又温暖!这个小区真正让人放心

2020-02-21 12:00:00 点击 评论

为做好新冠肺炎防御工作,各大物业公司都在全面开展社区防疫行动,从宣传、清洁、门岗管控等方面,以快速响应和贴心服务,为社区居民做好第一道屏障。


隔离病毒不隔离爱,在四川内江的金科公园王府小区,金科服务通过“硬核”的防控措施,为业主筑起一道道安全的隔离墙,而暖心的服务也得到了社区业主的一致肯定。从防疫工作开始至今,项目上包含管理层、一线员工和业主志愿者在内的120多名工作人员,始终坚守在岗位上,为3000多户业主和家园筑起了一道“安全墙”。


不疏一户,不放一车,不漏一人

硬核防疫措施获业主支持

 

“我是小区物业管理人员,正在做入户调查,请您在表格上填一下相关信息。”早上9点,内江金科公园王府小区物业管理人员王慧敏来到11栋27楼,敲响了业主的房间的门。门打开后,业主张先生拿过表格,迅速将户主姓名、联系电话、居住人数、有无返乡人员等信息依次填在了表格内。


image.png


小区定期全面消毒、小区业主进入量体温,所有非小区人员、车辆禁止入内,金科公园王府小区不仅采取了严谨的防范措施,每家每户的排查工作也在深入实行。“截止中午,我们已排查了将近一半,吃完午饭后还要接着干,今天一定要排查完。”王慧敏在上午的排查中发现了1名从湖北返乡的人员,该人员已返乡超过14天,且未有任何不适症状,但王慧敏还是觉得不能掉以轻心。

 

在这个入住户数达3000多户的小区,杨云科经理和蒋咏翔经理带领项目所有员工毅然坚守在岗,让业主住得安心、放心。从1月24日起,金科公园王府物业管理处严格遵循“不疏一户,不放一车,不漏一人”的总要求,坚持每天仔细进行人员排查,做好外地返回人员的登记。截止到目前,金科公园王府物业管理处针对现已入住的业主,做了2次全覆盖的上门排查,1次全面的电话回访,针对外地返回的业主,每天都会进行体温测量和登记。

 

在小区门岗处,为了对进出车辆和人员加强管控,只保留了下主出入口,24小时落实值班值守,对所有来往车辆以及人员做好询问登记,对不是本小区业主的外来车辆人员一律严禁入内。“量体温、检查车辆后备箱、询问身体情况,虽然现在回家的流程多了,但这样做也是为更多人的健康添了一份保障。”业主们也很配合和支持。“关键时刻,作为老百姓,必须从自己做起。”


image.png



推行“临时出入证制度”

筑牢社区战“疫”线

 

为最大限度减少人员流动,最大力度控制疫情蔓延,各地进一步强化社区联防联控,其中离大家“最近”的举措,就是小区封闭式管理。

 

2月6日,内江市发出通告:要求全市所有村社、小区、单位一律实行封闭式管理。伴随着管控措施的升级,业主出入小区都必须凭借着一张“临时出入证”方可进出。为了能够给每户业主及时的制作好出入证,金科公园王府的客服主管查静云发动项目上的员工加班加点制作,为3000多户业主填写“临时出入证”,并逐户送到业主手里。


image.png


据了解,内江公园王府2016年12月交付,总户数5387户,目前已经入住的户数在3000户以上。自从实施此制度以来,每户每两天只能有一人外出。“刚开始,我们怕业主会有不清楚的情况,所以就在第一时间做了宣传和通知,然后加班加点把每户的临时出入证制作好。”查主管说道。

 

 

身兼数职的物业人员

做业主最值得信赖的家人


 

封闭式管理实施之后,对于金科公园王府拥有3000户业主的大体量小区,业主的生活要如何保障?这成为了防疫工作中重要的一环。

 

“来,王婆婆,这是你要的菜。”客服人员李惠每天都会给小区业主送菜,李惠口中的王婆婆,今年已经满87岁了,目前与孙女两人住在一起。“针对王婆婆这类出行不便的住户,我们都是直接送菜上门。”李惠说道,“我最多的一天送了近30趟。”

 

“实际上,早从1月27日开始,我们就组织了专门的工作人员帮助住户买菜送菜,只要有需求,我们就可以送上门。”该小区项目经理杨云科说道,业主可以直接通过电话或者微信联系到工作人员,然后由工作人员把需求汇总整理成采购清单,第二天一早便去附近的超市和菜市场进行采购,保障及时送到业主家中。

 

和李惠一样,为了更好的保障业主生活所需,内江金科公园王府客服管家胡春花最近成为了一名特别的“采购员”。每天,业主把采购食材的详细清单发送到她的手机里,由她根据清单采购好相应物品送至每一户业主家门口。因为暖心的服务,业主们都亲切的叫她“小胡”。

 

在此之前,小胡对周边的农贸市场并不熟悉,刚刚承担起这份工作的时候也着实有一些难度,熟悉路线、熟悉摊位、熟悉价格,小胡不断寻找着最便捷、有效、安全的采购方式。到现在,她已经能熟门熟路的找到各类菜摊,讲价、挑选食材、分开装袋......有条不紊的满足业主的采购需求。


image.png


虽然这是一份不小的工作量,但小胡认为业主就是自己的朋友,就是自己的亲人,“服务更多业主所需,自己每天都很充实。”

 

 

业主志愿者在行动

用大爱书写防疫正能量


 

除了物业工作人员坚守在岗之外,在金科公园王府还出现了更多正能量的人,他们都是小区里的业主,自发报名当起了防疫志愿者。监督每一位出入业主是否佩戴口罩,为进出业主测量体温,发送防疫宣传单,为业主代购生活用品......志愿者们从自身做起,并带动身边的业主提高防范意识。“目前志愿者服务队一共有14个人,他们都是自发组织起来为我们金科公园王府做防疫工作的,每天从早上8:00到晚上9:30,两班倒,一直坚持着。”蒋经理介绍到。


image.png


image.png


凭借着防疫工作的稳步开展,金科公园王府小区没有出现一例感染,“硬核”的防疫措施和有“温度”的服务多次受到了业主和当地政府的表扬。

 

2月14日这天,金科公园王府管家收到了业主送来的一份特别的礼物——一束鲜花和一张小卡片,卡片上写着:“花代表美好,特殊时期还坚守一线,情人节快乐,保护自己。”


image.png


“我把花分给了我们的工作人员,这是一份特别的力量,给了我们很大的鼓舞,相信一切美好都会在春暖花开的时候重逢。”查静云主管说道。“疫情没有结束,我们仍然不能松懈,我们还需要认真总结和积累防疫工作中的优秀经验,为早日打赢这场疫情攻坚战一直奋斗下去。”这是每一个工作人员的目标。

 

在疫情中逆行,在社区一线守护,社区的安全大网,不仅是用严密的措施编制成的,也是每一个一线人员用责任和坚守搭建的。在疫情面前,病毒无情人有情,体现出来的不仅有责任和担当,还有服务的匠心和温度、对业主的关心和深沉的爱。


热门楼盘